Сможет ли фитнес-тренер удовлетворить клиента?

Идем мы с сыном по улице, а у меня входящий звонок. Пришлось ответить. Сын спрашивает:

– Папа, кто звонил?

– Не знаю. Спрашивали фитнес клуб.

– И что ты ответил?

– Ответил, что я – фитнес-тренер. Собеседник сказал «понятно» и на этом разговор закончили. 

Сын недоумевал – разве это не клиент? Пришлось сынишке объяснить, кто такие дрочеры. 

Представьте себе ситуацию. 

– Алло, бордель?

– Нет, проститутка. 

– А, понятно. Мне нужно место, мне проститутка не нужна, я предпочитаю сам.

Большинство людей – более 99,99% – думают, что знают, что делать в фитнес-клубе и уверены, что от этих действий, что то родится: например, новая биологическое образование – мышцы. 

Не верите?

В яндексе слово «фитнес» ищут 2 млн человек ежемесячно, а фразу «фитнес для новичков» только 200 человек. Только 1 из десяти тысяч любопытствующих по запросу «фитнес» считает себя новичком – остальные «уже тренировались»

Коллеги-тренеры, будьте уверены, что почти каждый клиент фитнес клуба думает, что справиться с собой сам. Конечно, смотреть за тем, как человек борется сам с собой так же противно, как и смотреть за тем, как человек любит сам себя. Но люди в этом не виноваты. Просто они не пробовали ничего лучше. 

Почему я боюсь подходить к продавцам в торговом зале магазинов? Потому, что боюсь получить отказ – боюсь быть посланным в угол. Например, я подхожу к продавцу и спрашиваю: 

– Торгуете? (Звучит, как танцуете)

В лучшем случае мне ответят «да» в худшем случае «в смысле?». Продолжаю:

– Свой товар знаете?

Обычно отвечают «конечно» или «в смысле?». Предположим, что ответили «конечно». Продолжаю:

– Мне нужны брюки на рост 170 с талией 80 см. 

Разговор заканчивается так:

– Брюки у нас висят в том углу. 

Все! Я послан в угол с надписью «брюки». Из-за того, что читать я умею – я боюсь подходить к продавцам в торговом зале. 

Дело не в том, что я не хочу тесного общения с незнакомыми людьми – беда в том, что дрочеры везде: и среди клиентов и среди работников сервиса – продавцов, проституток, фитнес-тренеров. 

Например, одна женщина из сферы услуг мне сказала: «Работа проститутки состоит в том, чтобы не мешать клиенту получать удовольствие»

Я и сам часто страдаю от того, что получаю удовольствия в одиночестве, потому что мне не рассказывают и не показывают ничего нового. Например, продавец мог бы показать мне брюки на рост 170 и на талию 80 см, но он мне показал угол с надписью «брюки». Эту надпись я видел и без него – спасибо марчендайзерам. 

Когда «эффективный» фитнес тренер говорит банальные, общие слова, которые написаны в любом журнале для девочек журналистами без опыта работы фитнес-тренером, то клиенту становится противно и он говорит: «я пока потренируюсь сам»

Как сказать клиенту что-то новое и заинтересовать его персональной тренировкой, вы узнаете на моем тренинге «Успешные продажи персональных тренировок»

Где? Когда? Пишите в личку Вконтакте или Фейсбуке

Лев Гончаров – фитнес-тренер с 1994 года