Заказать звонок
Соц. сети
Персональный фитнес-тренер Лев Гончаров
» » » Почему фитнес-тренеры боятся телефона?

Почему фитнес-тренеры боятся телефона?

30-09-2015, 05:14

Начну с главного - вопроса жизни и смерти. Знаете, в какой профессии самое большое число самоубийств? Больше всего накладывают на себя руки …операторы  колл-центров!

Я объясняю это так: если ты в день делаешь 200 звонков и говоришь вежливым голосом: «Здравствуйте! Это «Королевская вода», - и при этом 199 раз в день тебя посылают скакать по зеленым полям на встречу солнцу, то ты так и ты поступишь. Называйте это внушением. 199 отказов из 200 звонков говорят о том, что тебе не рады на этой Земле грешной. 

 


 Вы понимаете, какой риск у профессии оператора на телефоне? Чтобы работать оператором на телефоне нужно иметь очень низкую самооценку - считать себя не только никем, но и ничем - великим ничем. Это надо быть супер-сущностью, которая стоит над всем личностями! 

Фитнес-тренеры - это обычные смертные люди, которые хотят жить. И когда руководители фитнес-клубов приказывают им обзванивать клиентов и приглашать их в фитнес-клуб на инструктаж с целью продать "допы", то фитнес-тренеры, естественно, испытывают животный страх - страх перед смертью, страх перед самоубийством. 

Вы знаете, почему профессиональные воины рвутся в бой, а призывники трясутся от страха? Все дело в подготовке - физической, моральной и интеллектуальной. 

Подготовленный воин рвется убивать и жаждет наживы, а призывник боится умирать. Чувствуете разницу? Если фитнес-тренер боится телефонной трубки, то это просто неподготовленный фитнес-тренер

В чем суть подготовки фитнес-тренера, когда речь заходит о телефонном обзвоне, ведь по телефону не видно кубиков на животе фитнес-тренера?

Главное знание любого продавца - это знание своего товара. Каждый солдат должен знать свой маневр. Фитнес тренер, который берет трубку телефона должен хорошо понимать предмет разговора. 

В свое время я изучал вопросы холодных звонков. Хотя звонок клиенту фитнес-клуба я называю «теплым» - член фитнес-клуба знает, что он - член фитнес-клуба и готов к тому, что из фитнес-клуба ему могут позвонить. И все-таки звонки фитнес-тренера клиентам фитнес-клуба я назову «прохладными», потому что клиенты оставили свой номер телефона, но не просили звонить из-за всякой ерунды. 

Вот здесь остановимся поподробнее: если фитнес-тренер считает, что его звонок - это ерунда, то клиент фитнес-клуба почувствует эту мысль по тональности голоса. 

Для установления контакта должен быть весомый повод. Не причина, но повод. Конечно, когда мужчина подходит к женщине и говорит: «Какие у Вас красивые туфельки, я хочу купить такие же своей матушке. Где они продаются?» - мы все понимаем и женщина тоже, что причина - это секс, а повод - туфельки. Но это приятный повод для установления контакта. 

Как вы понимаете, если бы мужчина не знал, что делать с женщиной, то туфельки, как повод ему не помогли бы - он все равно бы боялся подойти к женщине, женщина бы это чувствовала и презирала его за это - никто не уважает слабаков и тупиц, которые не могут довести женщину до конца.  

фитнес руководитель обучениеЯ не шучу! Самые лучшие продавцы - это самые лучшие любовники: американские исследования это доказали.

Поэтому и знание повода для контакта, и весь путь превращения клиента фитнес-клуба в клиента фитнес-тренера должен быть в голове у этого фитнес-тренера

Коллеги фитнес-тренеры, клиенты хотят вас слышать, если вы готовы идти до конца! Разумеется, в рамках услуг фитнес-клуба, чтобы вы меня правильно поняли...

Иногда операторы на телефоне пишут себе или кто-то пишет им сценарий разговора, который начинается с банального повода. 

Как фитнес-тренеру перестать бояться телефонной трубки? Как найти безобидный повод для звонка? По какому сценарию вести клиента? Как довести клиента фитнес-клуба до состояния клиента фитнес-тренера? Об этом вы узнаете на тренинге «Успешные продажи персональных тренировок».

Лев Гончаров - телефонный фитнес-оператор с 1998 года


Разместите статью у себя на странице!

Сервисы

Подписаться на рассылку   Записаться на тренировку  Задать вопрос тренеру
Для сообщения об ошибке выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.
Спасибо за бдительность.

Комментарии

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent